“优服创效”案例征集活动，是由中国百货商业协会联合中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会共同发起，旨在通过展示企业开展的各类劳动竞赛、优质服务、创新创效相关活动，提升商贸零售行业职工技能素质，助推行业高质量发展。
活动开展以来，得到广大零售企业的积极响应。报送案例将通过中国百货商业协会公号、网站等渠道进行宣传。今日展示案例为：全球精品免税城岗位技能大赛。
一、创新做法
（一）背景介绍
为展现公司员工风采，大力弘扬工匠精神，提高广大员工的服务水平与业务技能，全球精品免税城自2022年开始启动岗位技能大赛活动，截至目前已组织开展两届，第三届计划于本年度四季度开展。
全球精品免税城岗位技能大赛结合公司业务特征，选取销售人员彩妆、香氛、造型、酒水、以及物流人员的贴标五大关键业务技能项目，通过专业化比拼，实战中硬碰硬的锻炼，在公司内部形成以赛促效、比学赶超、勠力同心创收增效的良好氛围，全力冲刺经营指标，提升经营效益。
（二）基本做法
彩妆项目：参赛选手运用专业的化妆技巧、手法、产品、道具等完成指定主题妆容，并进行成果展示及讲解，讲解内容包含但不限于风格体现、彩妆色彩搭配、使用产品介绍等。
香氛项目：评委在香水样品中随机选取款式喷洒在试香纸上，参赛选手进行闻香识香，并准备说出香水的品牌与产品名称。
造型项目：参赛选手运用现场提供的服装、鞋包及饰品等素材，完成指定造型主题搭配，模特换装后选手讲解搭配理念，讲解内容包含但不限于造型风格体现、搭配理念、颜色组合、元素运用、使用商品的品牌等。
调酒项目：参赛选手运用现场提供的酒水调配出与主题相应的鸡尾酒并进行讲解，主要对酒水文化、成分、层次等进行阐述说明。评委根据选手的专业能力、调酒手法以及预调酒品的味道、视觉呈现等因素进行评分。
贴标项目：参赛选手在规定时间内进行免值品贴标，通过贴标的准确性、规整度进行是否合格判定，累计合格贴标数量最高者获胜。
二、工作成效
GDF免税城作为离岛免税经营服务主体，一线职工专业技能水平高低，关乎企业整体形象，关乎行业发展质量，也关乎离岛免税政策落地、落实。
自2022年启动岗位技能大赛自以来，为了以先进为榜样和标尺，切实把榜样的磅礴力量转化为推进经营工作的强劲动力，达到“以赛促学、以赛促干”的活动效果，促进提升服务质效，各部门干部员工积极发扬敢想敢为又善作善成的奋斗精神，深挖内部资源和潜能，形成强大的联动合力，为广大干部员工提供一个相互切磋、比学赶超的大擂台，进一步引领提升干部职工职业技能和专业素养，展示一线职工工匠精神及专业风采，为免税行业培养勇挑重担、锐意进取、开拓创新的专业化人才，以专业能力的大提升促进公司跨越式发展。