电子大屏在商场的运营中扮演越来越重要的作用，是现代商业综合体中集宣传、服务、运营、盈利于一体的视觉载体，在提升商场形象、聚集人气、促进消费和保障运营等方面发挥着重要作用。

在商业运营层面，可实时发布商场及各品牌新品上市、折扣促销、满减活动等信息，触达客流，有效引导顾客到店消费，提升商户销售业绩和品牌影响力，也可通过广告位租赁为商场创造稳定的额外营收。在氛围营造与活动造势层面，能根据节日、主题打造动态视觉效果，营造时尚、热闹的购物氛围；同时可对商场内走秀、演出、亲子活动等进行现场直播或氛围烘托，快速聚集人气，放大活动效果，增强商场活力。在安全与公益层面，可及时发布消防提示、安全预警、应急通知、天气提醒及公益短片，强化安全管理，传递社会责任，保障商场安全有序运营。

整体而言，商场电子大屏不仅是信息发布窗口，更是提升商场竞争力、优化消费体验、实现商业价值与社会效益双赢的重要设施。同时，电子大屏又存在内容审核机制不健全、广告载体关注度低、营销利用不充分等问题，需要通过规范化管理提升资产效用。

为此，中国百货商业协会于6月牵头组织王府井集团、合商科技有限公司、上海印力企业管理有限公司、银泰商业集团、北京音视云科技有限公司、北京音视云科技有限公司共同起草《商场电子屏管理指南》，现已形成征求意见稿。

现向行业广泛征求意见，希望行业专家、零售企业以及相关专家积极反馈，提出宝贵意见和建议，意见反馈表请于9月5日发送至149981713@qq.com，或联系张女士：13671378693，微信A13671378693。

附件1:《商场电子媒体屏幕管理指南（征求意见稿）》

附件2：《商场电子媒体屏幕管理指南（征求意见稿）》意见反馈表

详细内容请点击“阅读原文”下载。

主要内容提纲

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

3.1 商场电子媒体屏幕

3.2 分屏运营

4 基本原则

4.1 合规性原则

4.2 人性化原则

4.3 安全性原则

4.4 规范化原则

4.5 美观性原则

5 播放管理

5.1 制度与岗位职责

5.2 人员培训管理

5.3 内容审核管理

5.4 内容编排与时段管控

5.5 音量与亮度管控标准

5.6 素材更新与轮换

5.7 商户广告管理

6 技术与设备运维

6.1 设备选型与安装

6.2 智能管控系统要求

6.3 日常运维细则

6.4 用电与消防安全

6.5 网络与信息安全

6.6 设备报废与更换

6.7 能耗管理

7 服务商管理

7.1 服务商资质审核

7.2 合同与权责约定

7.3 服务质量标准

7.4 监督与考核

7.5 退场管理

8 安全应急管理

8.1 应急播报核心机制

8.2 设备故障应急处置

8.3 信息安全应急处置

8.4 恶劣天气应急处置

8.5 火情应急处置

9 日常管理

9.1 台账管理

9.2 日常考核

9.3 责任追究

参考文献