2025年12月9-10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司印发了《零售业创新提升案例集》，推广34家零售企业经验做法。为做好案例经验的总结推广，更好发挥典型引领作用，推动零售业创新转型和高质量发展，以高质量供给进一步激活内需，12月15日起，本公众号每周报道2-3篇案例，供行业企业借鉴学习。
三、社区商业类
社区商业典型案例经验
当前，社区商业存在业态缺失、场地不足等短板，服务供给和消费场景不足，居民生活存在消费不便利问题。为更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，因地制宜、因圈施策，积极推动社区商业转型升级，涌现出一批典型经验做法，为建设一刻钟便民生活圈提供了有力支撑。
一是推动设施升级。推动闲臵的老旧厂房、地下空间、物业用房等用途转换，优先用于便民服务业态。推动农贸市场转型升级，打造成各类便民服务的集成空间，推动临近居住区的商场改造升级，向社区商业综合体转型，打造有烟火气的生活消费场景。
二是推动业态升级。优先配齐基本保障类业态，发展“一店一早、一菜一修、一老一小、一收一洗”，因地制宜发展特色餐饮、运动健身、新式书店、社交休闲等品质提升类业态，形成普惠化、多元化、品质化服务供给体系。三是推动服务升级。推动品牌化连锁化发展，鼓励大企业输出品牌、标准、管理和服务，带动小微企业和个体户门店创新转型。鼓励社区食堂集成多种服务，在服务便民的同时，实现保本微利、可持续发展。发挥党建引领作用，建立多方参与的议事协调机制，鼓励商户成立社区商业商协会，引入专业化运营商。
湖北武汉玫瑰里社区商业综合体
——盘活社区存量空间 实现商业公益循环
武汉玫瑰里社区商业综合体通过政企联动、智慧赋能与居民共议，引入停车+邻里中心模式，建设四层 6666 ㎡综合体，涵盖生活、育教、文创、运动、照护及停车等业态。改造后出租率 91.3%，居民活动空间增至 1680 ㎡，停车位增加153 个，便利居民生活、缓解街区停车压力、提升商业活力，形成可持续社区商业发展示范模式。
一、项目改造前情况
（一）项目基本信息。武汉玫瑰里社区商业综合体位于知音西苑社区，该社区是建成三十余年的老旧社区，地处江汉二桥街中心地段，共有居民楼 56 栋，主要为 6-8 层住宅，合计 3207 户、6600 余人，老年人口占比超过 25%。
（二）改造前的情况。辖区内紧邻美食街——玫瑰街，并有两所重点中小学，人流量较大。因规划老旧，无地下停车场等公共配套空间，居民面临停车难、缺乏文体活动空间、亟须新增平价餐厅等问题。
二、更新改造过程
（一）政企联动，盘活老旧社区存量资源。聚焦知音西苑社区“服务配套不足”和“停车资源紧张”两大痛点，通过“居民提诉求+政府搭平台+企业来参与”的共商共建模式，在市商务、建设等部门指导下，街道社区引入社会资本，集约利用有限空间，打造“停车+邻里中心”的一站式社区商业综合体；引导居民、商户、运营团队建立三方共议机制，居民投票决定所需业态，有效满足了居民日常生活需要。
（二）智慧赋能，打造多元消费场景。玫瑰里社区商业综合体采用智能技术搭建无人值守、自助取车新场景，实现车辆“入场 0 等待、离场 90 秒”的高效通行，较传统人工管理效率提升 400%。针对社区“一老一小”占比高（60 岁以上 25%、 12 岁以下 18%）的特点，引进居民需求业态 20 余种，涵盖商超、食堂、教培等老幼亟需业态，配备健康监测站为老年人提供日常健康管理服务；联合商户打造“周末四点半课堂”，为居民打造免费的阅读、亲子互动空间。为小修小补、手工作坊等免费提供共享摊位，便利居民日常生活。
（三）模式创新，实现社区商业可持续发展。居民停车费等值转化为“玫瑰积分”，积分可在综合体内所有商户自由消费，形成了“停车资源－数字权益－社区消费”的闭环，经测算，每平方米停车资源可带动 3.2 元社区消费。综合体将停车场等商业收益的 30%投入公益空间和公益活动，提升商户提供公益服务的积极性，形成“商业造血－公益赋能－业态升级”的良性循环。
三、更新改造后情况
（一）激发社区商业发展活力。自 2024 年 10 月开业以来，玫瑰里社区商业综合体出租率已达 91.3%；营业收入利润率为 10.2%，预计 2025 年总销售额 1500 万元。社区食堂持老年证可享受 9 折优惠，日均接待老人 120 人次。
（二）便利居民日常生活。项目改造前居民活动面积仅600㎡，改造后建成集生活中心、照护中心、运动中心、文创中心、育教中心、停车中心“六位一体”的 4 层社区便民服务中心，总面积 6666.46 ㎡，免费的居民活动空间达到 1680㎡；新增的 153 个停车泊位还可作为临时物资储备仓，2024年防汛期间有效发挥了物资中转站的功能。周末“四点半课堂”上座率 100%；开业以来累计举办各类便民活动、心理咨询22场，切实满足居民生活多样化需求。
（三）缓解周边停车压力。玫瑰街作为区域美食街区，集聚了 129 家商户，日均客流量 8000 人，但街区仅 30 个路边停车位，停车难问题突出。通过玫瑰里商业综合体共享停车资源，每日新增 160 个错峰停车位（如夜间及节假日闲臵时段），有效缓解了玫瑰街高峰时段停车压力，帮助周边餐饮店客流量增长 82%，零售业态复购率提升 37%。
四、推荐理由
创新“停车+邻里中心”模式。紧扣居民需求，以科技创新和多元化的服务，打造可持续的社区商业发展模式，是政府引入社会资本、破解老旧社区改造升级难题、解决群众日常生活的有效探索。该模式引起了社会各界及媒体的广泛关注，获得央视新闻直播间 4 分多钟的专题报道。