11月21日，中国百货商业协会在北京绿色苹果技术有限公司会议室组织召开了《导购分销业务流程指南》、《零售企业业财一体化操作指南》团体标准（以下简称为”两项标准”）专家评审会。由物美集团、翠微大厦、上品商业集团、超市发、新燕莎MALL、北京双安商场、北京工商大学、北京绿色苹果技术有限公司等企业的相关负责人和行业数字化专家组成标准评审小组，对标准进行了审查。

《导购分销业务流程指南》的起草是在全渠道模式下，导购员的职能、工作内容、管理方式都发生了根本性的变化的大背景下。过去几年，部分零售企业先后启动导购数字化与导购分销业务，借助小程序、企业微信、社群直播等工具，把分散在众多门店的导购员，变成全域运营的触点。实践表明，导购分销模式在提升坪效、降低获客成本、沉淀私域资产、提升销售方面成效显著。但是，企业开展导购分销业务也存在一些共性问题，如不同企业的导购数字化能力不一，培训内容与考核口径存在差异；部分企业考虑不周，引发合规风险；导购跨渠道产生的业绩归属、佣金结算、数据回流缺乏规范等问题，成为导购分销业务发展的障碍。由此协会牵头起草了《导购分销业务流程指南》。

《零售企业业财一体化操作指南》是对新时代零售业务和财务整合需求的汇总提升。我国零售行业正处于深度变革期，线上线下加速融合、消费需求多元化发展，消费场景发生了较大变化，业务和财务流程也随之变化。传统财务职能局限于事后核算与监督，难以实时响应业务变化，制约了企业的业务发展和高效运营。业财一体化是解决业务和财务融合的关键路径，借助信息系统集成与数据标准化，打通业务系统与财务系统壁垒，实现交易、库存、资金、票据等数据自动流转与实时对账，提高运营效率，同时提升财务透明度与合规性，降低人为干预与操作风险。目前，越来越多的零售企业开展业财一体化建设工作，但在理解和执行上有较大差异，成效也参差不齐。因此，协会牵头起草《零售企业业财一体化操作指南》将有助于零售企业规范化开展业财一体化建设工作。

上述两项标准于2025年年初立项，期间经过多次广泛意见征集和版本修改，最终形成送审稿，并于11月21日进行专家评审。

评审会上，协会代表起草单位，首先对两项标准的编制说明作了介绍，包括编制背景、起草小组构成、工作过程、意见征询修改等情况。《导购分销业务流程指南》标准规定了导购分销业务的组织构架、数字化管理、团队建设、激励考核、运营服务及管理、合规要求、风险控制等核心流程与操作规范。《零售企业业财一体化操作指南》标准规范了零售企业在业财一体化建设与操作工作中的相关术语定定义与操作指南。

会上，各位评审专家对标准文本进行了逐句逐页的认真审查，从专业要求、文本格式要求、操作实施要求等方面提出了非常有价值的修改意见和建议。最后，专家们一直认为，标准编制结构科学合理，内容完整，覆盖全面，为零售企业导购分销工作和业财一体化建设工作提供了指导，同意通过审查。起草小组将根据审查会的意见，对标准做进一步修改完善后，形成报批稿，尽快出台实施。

评审会后，各位零售行业专家和企业技术负责人就今年9月协会发布的《商场ICT基础设施运维与业务系统运维指南》进行了深入交流研讨，指南获得了一致认可与高度评价。大家普遍认为，该指南紧扣行业痛点，成功实现了“故障可预防、问题可追溯、风险可管控“的核心目标，显著提升了商场数字化运营的稳定性、安全性与高效性。大家还就进一步推动指南在企业层面的深度应用与广泛延展提出了很多建设性的意见，希望通过协会和行业的共同助力，让指南真正成为驱动商场数字化运维提质增效的核心支撑，推动零售行业高质量发展。

下一步，协会将对两个标准和《商场ICT基础设施运维与业务系统运维指南》在行业中的具体应用开展多种形式的宣传、推广活动。