零售业处于业务和营销转型的关键时期，导购员正在成为营销活动的关键节点。他们提供面对面的营销服务，是业绩指标的主要承担者，是连接商场、商品和顾客的纽带。
在全渠道模式下，导购员的身份职能、工作内容、管理方式都在发生根本性的变化。
过去几年不少企业在做导购数字化、导购分销的工作，取得了重大进展，也存在一些问题和障碍，在此背景下，中国百货商业协会牵头组织企业和行业专家起草《导购分销业务流程操作指南》，作为行业参考，帮助行业更好的进行导购分销业务。
目前，起草工作大纲基本确定，除了范围、规范性引用文件、术语和定义外，主要内容有组织设计、业务规则、导购分销数字化、团队建设、分销激励与考核、运营服务、运营管理、合规要求、风险控制等内容，详细如下：
起草工作尚在进行中，欢迎各行业同仁提出宝贵建议意见，促进本指南的起草更符合行业实际需求，相关意见建议请发送：gaomd@ccagm.org.cn
在6月5-6日重庆召开的“第二届全国商业导购员技能大赛暨第七届中国零售营销大会”上，主要起草人将介绍相关起草工作情况，并就导购分销体系的建设、管理和运营进行深入分享，欢迎大家踊跃参与。
会议日程
6日5日全天
第二届全国商业导购员技能大赛
总决赛
6日5日 14:00-17:00
营销大会—全域营销精品课
14:00-14:40 小红书商业零售行业洞察与营销
肯 肯 小红书商业化商业零售&免税行业负责人
14:40-15:20 扎根本地、全渠道运营美团助力商场零售破局增长
朱 琳 美团服务零售乐生活进场零售负责人
15:20-16:00 碰一下，数字商圈增长新引擎
康 迪 支付宝品牌商圈行业总监
16:00-17:00 新趋势下的高转化营销模式构建
丁 昀 中百协会城市更新专业委员会主任、和奕咨询创始人
6日6日
第二届全国商业导购员技能大赛
暨第七届中国零售营销大会
导购职能转型
9:00-9:30 会议致辞
商务部流通发展司
中国财贸轻纺烟草工会
重庆市总工会
中国百货商业协会
9:30-10:00 “第二届全国商业导购员技能大赛”赛事揭晓表彰
10:00-10:20 导购员风采展示
重庆百货：《主播超能力》情景演绎
银座集团：新时代服务技能传承情景演绎
重庆百货：《服务双生花·醇享新生活》情景演绎
10:20-11:10 劳模代表经验宣讲交流
龙 燕 重庆百货全国商贸流通服务业劳动模范
于真真 银座集团全国五一劳动奖章获得者
11:10-11:40 AI Agent在零售百货的实践
黄 俊 北京天润融通商业零售行业专家
11:40-12:00 到店零售报告解读
中国百货商业协会
12:00-13:30 午餐
导购业务赋能
13:30-14:00 深耕“品牌维护”和“会员维护”双轮驱动工作
王羽丹 长春欧亚集团营销总监
14:00-14:30 从引流到共情：石基零售打造商场运营情感链接工具
王 璐 石基零售购百资深行业顾问
14:30-15:00 版权音乐的营销助力
戚 渊 SG尚至音创始人& CEO
15:00-15:30 激发线下生意，解锁抖音运营新机遇
毛安然 抖音生活服务NKA综合商场行业运营负责人
15:30-16:00 从 20万+服务实践，看导购分销底层增长逻辑
杨亚霖 杭州起行数字科技CEO
16:00-16:30 银座集团全域运营探索实践
顾洪枝 银座集团数字化经营中心总监
16:30-17:00 解码消费新变量，重构人货场增长范式
何忠清 GfK中国零售服务事业部&家电事业部总经理
会议费用
会议费用
会 员：免费（食宿自理）
非会员：1000元/人（食宿自理）
费用含参会组织费用、资料费
付款账号
户 名：中国百货商业协会
开户行：招商银行股份有限公司北京金融街支行
账 号：110940037310306
请将会议费提前汇款至协会账户，并注明公司名称
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